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Online-Anfrage: Entscheidung in wenigen Schritten
Online-Anfrage: Entscheidung in wenigen Schritten
Diese Entscheidungshilfe zeigt, ob eine Anfrage bestätigt, abgelehnt oder mit Ersatzfahrzeug weiterbearbeitet wird.
Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen
Lizenz: starter, professional
Eine Online-Anfrage ist zuerst nur ein Vorschlag. Prüfe zuerst den Termin, dann das Paket und zuletzt ein allfälliges Ersatzfahrzeug. Erst wenn alles passt, wird die Anfrage bestätigt. Wenn nur das Ersatzfahrzeug gesichert werden soll, bleibt die Anfrage offen und kann später bestätigt werden.
Schritte
- Terminzeit prüfen
Kontrolliere, ob die vorgeschlagene Zeit in den Werkstattablauf passt. - Paket prüfen
Prüfe, ob die gewünschte Leistung zur Anfrage passt. - Ersatzfahrzeug prüfen
Wenn ein Ersatzfahrzeug gewünscht ist, öffne die Inline-Übersicht und prüfe die Timeline. - Passende Aktion wählen
Bestätige, lehne ab oder weise nur das Ersatzfahrzeug zu.
Ablaufdiagramme
Entscheidung: Online-Anfrage bearbeiten
flowchart TD
A[Online-Anfrage geöffnet] –> B{Termin passt?}
B — Nein –> C[Ablehnen]
B — Ja –> D{Ersatzfahrzeug gewünscht?}
D — Nein –> E[Termin bestätigen]
D — Ja –> F[Ersatzfahrzeug prüfen]
F –> G{Fahrzeug verfügbar?}
G — Ja –> H{Direkt bestätigen?}
H — Ja –> I[Termin mit Ersatzfahrzeug bestätigen]
H — Nein –> J[Nur Ersatzfahrzeug zuweisen]
G — Nein –> K[Termin ohne Ersatzfahrzeug bestätigen oder ablehnen]
Ablaufdiagramm konnte nicht gerendert werden. Der Mermaid-Code bleibt im Artikel gespeichert.
Wichtige Hinweise
- Die Aktion „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“ verschickt keine Terminbestätigung und lässt die Anfrage offen.