Warum bleibt die Online-Anfrage offen, obwohl ein Ersatzfahrzeug zugewiesen wurde?

Eine reine Ersatzfahrzeug-Zuweisung bestätigt den Werkstatttermin noch nicht.

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Wenn die Aktion „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“ verwendet wird, wird nur das Ersatzfahrzeug reserviert. Die Online-Anfrage bleibt offen, damit die Werkstatt den Termin später bewusst bestätigen oder ablehnen kann. Das ist gewollt und verhindert unbeabsichtigte Terminbestätigungen.

Schritte

1. Status prüfen
   Kontrolliere in der Online-Anfrage den Status.
2. Zugewiesenes Fahrzeug prüfen
   Die Spalte Ersatzfahrzeug zeigt das zugewiesene Fahrzeug.
3. Termin bestätigen
   Bestätige den Termin später mit „Prüfen & bestätigen“, wenn alles passt.

Wichtige Hinweise

• Bei dieser Aktion wird keine Kundenbestätigung versendet.