Online-Anfrage ablehnen richtig einsetzen

Ablehnen ist sinnvoll, wenn Termin, Leistung oder Verfügbarkeit nicht passen.

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Eine Anfrage sollte abgelehnt werden, wenn sie nicht zur Planung passt und nicht sinnvoll angepasst werden kann. Das kann bei fehlender Kapazität, falschem Paket oder unpassender Terminzeit der Fall sein. Die Ablehnung verhindert, dass aus der Anfrage ein aktiver Werkstatttermin wird.

Schritte

1. Anfrage prüfen
   Prüfe, warum die Anfrage nicht passt.
2. Ablehnen wählen
   Nutze die Ablehnen-Aktion, wenn kein Termin daraus entstehen soll.
3. Kundenkommunikation prüfen
   Kontrolliere, ob die E-Mail-Vorlage zur Ablehnung klar und freundlich formuliert ist.