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Checkliste: Online-Anfrage prüfen
Checkliste: Online-Anfrage prüfen
Eine einfache Prüfliste verhindert falsche Terminbestätigungen.
Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen
Lizenz: starter, professional
Vor dem Bestätigen sollte jede Anfrage fachlich geprüft werden. Die Prüfung dauert meist nur kurz, verhindert aber Doppelbelegungen, falsche Pakete und unklare Kundenkommunikation.
Schritte
- Kundendaten prüfen
Name, E-Mail und Telefonnummer kontrollieren. - Paket prüfen
Stimmt die gewählte Arbeit zur Kundenangabe? - Zeit prüfen
Passt der Termin in den Werkstattablauf? - Ressource prüfen
Ist der passende Mitarbeiter oder Platz verfügbar? - Ersatzfahrzeug prüfen
Wenn gewünscht, direkt in der Anfrage die Fahrzeugübersicht öffnen.
Ablaufdiagramme
Ablauf: Online-Anfrage prüfen
flowchart TD
A[Kundenanfrage geht online ein] –> B[Online-Anfrage öffnen]
B –> C[Termin, Paket, Kunde und Ressource prüfen]
C –> D{Ersatzfahrzeug gewünscht?}
D — Nein –> E[Termin bestätigen oder ablehnen]
D — Ja –> F[Ersatzfahrzeug direkt in der Anfrage prüfen]
F –> G{Fahrzeug verfügbar?}
G — Ja –> H[Zuweisen oder direkt mit Termin bestätigen]
G — Nein –> I[Ohne Ersatzfahrzeug bestätigen oder nicht verfügbar markieren]
H –> J[Termin erscheint im Planer]
E –> J
Ablaufdiagramm konnte nicht gerendert werden. Der Mermaid-Code bleibt im Artikel gespeichert.
Wichtige Hinweise
- Bei unklaren Angaben die Anfrage nicht vorschnell bestätigen. Besser zuerst Rücksprache halten oder ablehnen, wenn der Termin nicht passt.