Warum entstehen doppelte Help-Center-Artikel?

Doppelte Artikel entstehen meist durch fehlende oder geänderte stabile IDs.

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Lizenz: free, starter, professional

Beim Import werden Artikel über stabile IDs wiedererkannt. Wenn diese IDs geändert werden oder alte Testimporte ohne passende IDs vorhanden sind, können doppelte Artikel entstehen.

Für normale Werkstattbenutzer ist das nicht relevant. Für die Pflege der Dokumentation ist wichtig: Ergänzungspakete sollen bestehende IDs verwenden und neue Artikel mit neuen stabilen IDs ergänzen.

Schritte

1. Bestehende IDs beibehalten
   Artikel, die aktualisiert werden sollen, behalten dieselbe ID.
2. Neue Themen mit neuer ID
   Neue Artikel erhalten eigene, eindeutige IDs.
3. Vor Import nicht löschen
   Bei Ergänzungen nicht alles löschen, sondern bestehende Einträge aktualisieren.
4. Testreste bereinigen
   Wenn viele Testimporte vorhanden sind, einmal sauber neu importieren.

Wichtige Hinweise

• Dieser Artikel gehört in die Dokumentationspflege und kann bei Bedarf intern markiert werden.