Ersatzfahrzeug reserviert, aber doch nicht gebraucht

So entfernst du eine Ersatzfahrzeug-Zuweisung, wenn der Termin noch offen ist oder der Kunde darauf verzichtet.

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Wenn ein Ersatzfahrzeug bereits gesichert wurde, der Werkstatttermin aber noch nicht bestätigt ist, kann die Zuweisung wieder entfernt werden. Dadurch wird das Fahrzeug wieder frei und die Anfrage bleibt offen. Das ist besonders hilfreich, wenn der Kunde später doch kein Ersatzfahrzeug braucht.

Schritte

1. Online-Anfrage öffnen
   Öffne die betroffene Anfrage.
2. Ersatzfahrzeugbereich anzeigen
   Klicke auf „Ersatzfahrzeug prüfen“.
3. Zuweisung entfernen
   Nutze „Ersatzfahrzeug entfernen“, solange die Anfrage noch offen ist.
4. Neue Entscheidung treffen
   Bestätige später ohne Ersatzfahrzeug oder weise ein anderes Fahrzeug zu.

Wichtige Hinweise

• Nach einer bestätigten Anfrage sollte die Entfernung bewusster geprüft werden, weil bereits Kundenkommunikation erfolgt sein kann.