Online-Buchungen – AGB und Hinweise

Wie rechtliche Hinweise, Bedingungen und Zustimmungstexte im Online-Prozess eingesetzt werden.

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Der AGB- oder Hinweisbereich informiert Kunden über Bedingungen der Online-Anfrage. Die Online-Buchung ist in vielen Werkstätten zuerst eine Anfrage und noch kein bestätigter Termin. Das sollte im Text klar ersichtlich sein.

Schritte

1. Hinweistext pflegen
   Formuliere verständlich, dass die Werkstatt die Anfrage prüft.
2. Zustimmung prüfen
   Falls eine Zustimmung erforderlich ist, sollte der Text klar und kurz sein.
3. Mehrsprachigkeit beachten
   Pflege wichtige Hinweise in allen aktiven Sprachen.
4. Frontend prüfen
   Prüfe, wie der Text im Formular angezeigt wird.

Wichtige Hinweise

• Änderungen an Online-Einstellungen sollten nach Möglichkeit mit einer Testanfrage geprüft werden.