Fehlerbild: E-Mail kommt nicht an

Was die Werkstatt prüfen kann, wenn Kunden keine Bestätigungs- oder Anfrage-E-Mail erhalten.

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E-Mail-Probleme können aus Vorlage, Empfängeradresse, Spamfilter oder WordPress-Mailversand entstehen. Die Werkstatt sollte zuerst prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und ob die Vorlage aktiv beziehungsweise sinnvoll befüllt ist.

Schritte

1. Adresse prüfen
   Prüfe die E-Mail-Adresse des Kunden.
2. Vorlage prüfen
   Prüfe Betreff, Text und Platzhalter.
3. Spam prüfen
   Bitte den Kunden, Spam oder Junk zu kontrollieren.
4. Technischen Versand prüfen lassen
   Wenn keine Mails versendet werden, sollte der Betreiber oder Support den Mailversand prüfen.

Wichtige Hinweise

• Dieser Artikel beschreibt die Bedienung aus Sicht der Werkstatt und enthält keine Betreiber- oder Mandantenfunktionen.