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Tab E-Mail-Vorlagen: Texte und Platzhalter prüfen
Tab E-Mail-Vorlagen: Texte und Platzhalter prüfen
E-Mail-Vorlagen bestimmen, welche Informationen Kunden bei Anfrage, Bestätigung oder Ablehnung erhalten.
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Lizenz: starter, professional
E-Mail-Vorlagen sind ein wichtiger Teil der Kundenkommunikation. Sie sollten klar, freundlich und vollständig sein. Platzhalter füllen automatisch Kundendaten, Terminzeiten, Werkstattdaten und Ersatzfahrzeug-Informationen ein. Vorlagen sollten immer mit einer Testanfrage geprüft werden.
Schritte
- Vorlage öffnen
Öffne die gewünschte E-Mail-Vorlage. - Text aus Kundensicht lesen
Prüfe, ob der Kunde versteht, was passiert ist und was als Nächstes gilt. - Platzhalter kontrollieren
Achte darauf, dass wichtige Platzhalter wie Termin, Kunde, Fahrzeug und Ersatzfahrzeug-Baustein enthalten sind. - Testmail prüfen
Sende eine Testanfrage und kontrolliere die empfangene E-Mail.
Ablaufdiagramme
Ablauf: E-Mail-Vorlage pruefen
flowchart TD
A[Vorlage oeffnen] –> B[Text aus Kundensicht lesen]
B –> C[Platzhalter kontrollieren]
C –> D[Testanfrage ausloesen]
D –> E[Testmail pruefen]
E –> F{Verstaendlich?}
F — Ja –> G[Vorlage verwenden]
F — Nein –> H[Text anpassen]
Ablaufdiagramm konnte nicht gerendert werden. Der Mermaid-Code bleibt im Artikel gespeichert.