Checkliste vor dem Online-Livegang

Diese Checkliste hilft, bevor Kunden online Termine anfragen.

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Vor dem Livegang der Online-Buchung sollte nicht nur der Schalter aktiviert werden. Entscheidend ist, dass alle sichtbaren Informationen und internen Folgeprozesse funktionieren: Pakete, Zeiten, E-Mails, Ersatzfahrzeugfrage und Testanfrage.

Schritte

1. Pakete prüfen
   Sind alle Pakete aktiv, verständlich und mit realistischer Dauer versehen?
2. Zeiten prüfen
   Sind buchbare Zeiten und Ressourcenverfügbarkeit realistisch?
3. E-Mails prüfen
   Sind Bestätigung, Ablehnung und Ersatzfahrzeug-Hinweise verständlich?
4. Testanfrage senden
   Kommt die Anfrage korrekt im System an?
5. Ablauf intern testen
   Kann die Anfrage bestätigt, abgelehnt und mit Ersatzfahrzeug bearbeitet werden?