Checkliste: Kundenannahme mit Ersatzfahrzeug

Was bei der Annahme zu prüfen ist, wenn ein Ersatzfahrzeug eingeplant wurde.

Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen

Lizenz: starter, professional

Wenn ein Kunde ein Ersatzfahrzeug erhält, muss die Annahme strukturierter erfolgen als bei einem normalen Werkstatttermin. Neben dem Fahrzeug des Kunden sind auch Ersatzfahrzeug, Führerausweis, Kaution, Zustand, Tank-/Ladestand und Rückgabezeit wichtig.

Schritte

1. Termin und Ersatzfahrzeug prüfen
   Öffne die Anfrage oder Reservierung und kontrolliere, welches Ersatzfahrzeug zugewiesen ist.
2. Übergabe vorbereiten
   Prüfe Kilometerstand, Tank-/Ladestand, Zubehör, Schäden und Bedingungen.
3. Kunde informieren
   Erkläre Rückgabezeit, Selbstbehalt, Kaution und wichtige Nutzungsbedingungen.
4. Übergabe abschliessen
   Speichere die Übergabe, damit der Status im System korrekt ist.