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Entscheidung: Termin bestätigen oder offen lassen
Entscheidung: Termin bestätigen oder offen lassen
Wann eine Online-Anfrage bestätigt wird und wann sie bewusst offen bleibt.
Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen
Lizenz: starter, professional
Eine Online-Anfrage muss nicht sofort bestätigt werden. Wenn Informationen fehlen oder ein Ersatzfahrzeug zuerst gesichert werden soll, kann die Anfrage offen bleiben. Bestätigt wird erst, wenn die Werkstatt den Termin verbindlich einplanen möchte.
Schritte
- Direkt bestätigen
Bestätige die Anfrage, wenn Kunde, Fahrzeug, Paket, Zeit und Ressourcen klar sind. - Offen lassen
Lass die Anfrage offen, wenn noch Rückfragen oder interne Abklärungen nötig sind. - Ersatzfahrzeug zuerst zuweisen
Nutze „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“, wenn das Fahrzeug gesichert werden soll, der Termin aber noch nicht definitiv ist. - Später abschliessen
Bestätige oder lehne die Anfrage später bewusst ab.
Ablaufdiagramme
Entscheidung: Anfrage abschliessen
flowchart TD
A[Online-Anfrage prüfen] –> B{Alle Angaben klar?}
B — Ja –> C[Termin bestätigen]
B — Nein –> D[Anfrage offen lassen]
D –> E{Ersatzfahrzeug sichern?}
E — Ja –> F[Nur Ersatzfahrzeug zuweisen]
E — Nein –> G[Rückfrage oder interne Prüfung]
F –> H[Termin später bestätigen oder ablehnen]
Ablaufdiagramm konnte nicht gerendert werden. Der Mermaid-Code bleibt im Artikel gespeichert.