Werkstattplaner Ausführliche Beschreibung & Konfiguration
Allgemeine Einstellungen – Basis-Konfiguration
Zeitzone einstellen
Zeitzone einstellen Die Zeitzone steuert Kalender, Speicherung und Online-Buchungen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Allgemein Lizenz: free, starter, professional Wähle die Zeitzone, in der deine …
Backend-Sprache einstellen
Backend-Sprache einstellen Die Backend-Sprache steuert die Sprache innerhalb des Werkstattplaners. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Allgemein Lizenz: free, starter, professional Die Sprache kann au…
Admin-Menü hervorheben
Admin-Menü hervorheben Die Menü-Hervorhebung macht den Werkstattplaner im WordPress-Menü leichter auffindbar. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Allgemein Lizenz: free, starter, professional Diese Ei…
Kalenderanzeige konfigurieren
Kalenderanzeige konfigurieren Die Anzeigeoptionen beeinflussen, wie kompakt der Kalender arbeitet. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Anzeige Lizenz: free, starter, professional Nutze diese Optionen,…
Buchbare Zeiten grundlegend verstehen
Buchbare Zeiten grundlegend verstehen Buchbare Zeiten legen fest, wann Termine angefragt oder geplant werden können. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Buchbare Zeiten Lizenz: free, starter, professi…
Speichern in mehreren Tabs richtig nutzen
Speichern in mehreren Tabs richtig nutzen In Bereichen mit mehreren Tabs kann in jedem relevanten Tab gespeichert werden, damit Eingaben nicht gesucht oder vergessen werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Einste…
Ressourcenansicht konfigurieren
Ressourcenansicht konfigurieren Die Ressourcenansicht steuert, welche Ressourcen im Plan sichtbar sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Ressourcen-Ansicht Lizenz: free, starter, professional Die D…
Dashboard-Einstellungen
Dashboard-Einstellungen Das Dashboard zeigt die wichtigsten Informationen für den Überblick. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Dashboard Lizenz: free, starter, professional Passe die Anzeige an, dam…
Warum Funktionen je nach Lizenz sichtbar oder unsichtbar sind
Warum Funktionen je nach Lizenz sichtbar oder unsichtbar sind Einige Funktionen erscheinen nur, wenn die passende Lizenz oder ein Add-on aktiv ist. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professiona…
Einstellungen sicher ändern
Einstellungen sicher ändern Änderungen sollten bewusst, getestet und nachvollziehbar erfolgen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: free, starter, professional Einstellungen steuern den Ablauf im…
Mehrsprachige Inhalte pflegen
Mehrsprachige Inhalte pflegen Texte für Kunden sollten in den vorgesehenen Sprachen gepflegt werden. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: starter, professional Der Werkstattplaner kann kundenrelevante Texte mehr…
Einstellungen vollständig verstehen – Allgemeine Einstellungen
Allgemein: Zeitzone, Datum und Uhrzeit
Allgemein: Zeitzone, Datum und Uhrzeit Warum korrekte Zeitangaben für Termine, Online-Buchungen und Ausdrucke entscheidend sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Allgemein Lizenz: free, starter, pr…
Allgemein: Swipe, Ton und Vibration im Admin-Kalender
Allgemein: Swipe, Ton und Vibration im Admin-Kalender Was die mobilen Kalenderoptionen bedeuten und wann sie sinnvoll sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Allgemein Lizenz: free, starter, profess…
Allgemein: Einstellungen speichern und Wirkung prüfen
Allgemein: Einstellungen speichern und Wirkung prüfen Warum nach Änderungen immer ein kurzer Funktionstest sinnvoll ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: free, starter, professional Viele Ein…
Ersatz-/Mietfahrzeuge – Detailreferenz – Felder, Protokolle und Zustände
Fahrzeugname, Kennzeichen und Kategorie richtig pflegen
Fahrzeugname, Kennzeichen und Kategorie richtig pflegen Diese Stammdaten helfen, Fahrzeuge im Alltag schnell zu erkennen. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Stammdaten & Preis…
Preise und Konditionen beim Ersatzfahrzeug
Preise und Konditionen beim Ersatzfahrzeug Diese Angaben unterstützen die Werkstatt bei klaren Bedingungen für Ersatzfahrzeuge. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Stammdaten &…
Status, Online-Anfrage und Buchbarkeit verstehen
Status, Online-Anfrage und Buchbarkeit verstehen Diese Einstellungen steuern, ob ein Ersatzfahrzeug intern und online verwendet werden kann. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten →…
Buchbare Zeiten je Wochentag für Ersatzfahrzeuge
Buchbare Zeiten je Wochentag für Ersatzfahrzeuge Je Fahrzeug kann festgelegt werden, wann es grundsätzlich gebucht werden darf. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Verfügbarkei…
Notizen und Bedingungen beim Ersatzfahrzeug
Notizen und Bedingungen beim Ersatzfahrzeug Notizen halten wichtige interne oder kundenrelevante Hinweise fest. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Notizen Lizenz: starter, pro…
Übergabeprotokoll: Welche Angaben wichtig sind
Übergabeprotokoll: Welche Angaben wichtig sind Das Übergabeprotokoll dokumentiert den Zustand bei Ausgabe des Ersatzfahrzeugs. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: s…
Rückgabeprotokoll: Fahrzeug sauber abschliessen
Rückgabeprotokoll: Fahrzeug sauber abschliessen Das Rückgabeprotokoll dokumentiert den Zustand bei Rücknahme des Ersatzfahrzeugs. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz…
Ersatz-/Mietfahrzeuge – Ersatzfahrzeuge im Detail
Ersatzfahrzeuge – Grundschalter für Online-Anfragen
Ersatzfahrzeuge – Grundschalter für Online-Anfragen Was die Einstellung „Ersatzfahrzeug-Anfragen grundsätzlich erlauben“ bewirkt. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter,…
Ersatzfahrzeug erfassen – Stammdaten und Preise
Ersatzfahrzeug erfassen – Stammdaten und Preise Welche Felder im Bereich Stammdaten & Preise wichtig sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug erfassen → Stammdaten & Preise Lizenz: starter…
Ersatzfahrzeug erfassen – Verfügbarkeit vollständig verstehen
Ersatzfahrzeug erfassen – Verfügbarkeit vollständig verstehen Status, Online-Anfrage, Buchbarkeit und Pufferzeiten im Zusammenspiel. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug erfassen → Verfügbar…
Ersatzfahrzeug erfassen – Notizen und Bedingungen
Ersatzfahrzeug erfassen – Notizen und Bedingungen Wofür Notizen und Bedingungen verwendet werden sollten. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug erfassen → Notizen Lizenz: starter, professiona…
Ersatz-/Mietfahrzeuge konfigurieren – Flotte & Online
Online-Anfrage für Ersatzfahrzeuge aktivieren
Online-Anfrage für Ersatzfahrzeuge aktivieren Der Hauptschalter erlaubt Ersatzfahrzeug-Wünsche in der Online-Buchung. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professiona…
Flotte & Online verstehen
Flotte & Online verstehen Die Flotte zeigt bestehende Ersatz-/Mietfahrzeuge und deren Status. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professional Von hier aus können Fa…
Bestehendes Ersatzfahrzeug bearbeiten
Bestehendes Ersatzfahrzeug bearbeiten Bestehende Fahrzeuge können nachträglich angepasst werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professional Öffne das Aktionsme…
Fahrzeug archivieren
Fahrzeug archivieren Archivieren entfernt ein Fahrzeug aus der aktiven Auswahl, erhält aber die Historie. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professional Nutze Arch…
Fahrzeug löschen
Fahrzeug löschen Löschen ist nur sinnvoll, wenn keine Historie vorhanden ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professional Wenn Reservierungen existieren, sollte…
Flottenkarte lesen
Flottenkarte lesen Jede Fahrzeugkarte zeigt die wichtigsten Informationen zu Status, Preis, Buchbarkeit und Pufferzeit. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, professio…
Ersatzfahrzeug archivieren oder löschen: Entscheidungshilfe
Ersatzfahrzeug archivieren oder löschen: Entscheidungshilfe Archivieren erhält die Historie, Löschen ist nur ohne bestehende Reservierungen sinnvoll. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Onl…
Archiviertes Ersatzfahrzeug wieder aktivieren
Archiviertes Ersatzfahrzeug wieder aktivieren Archivierte Fahrzeuge können reaktiviert werden, wenn sie wieder genutzt werden sollen. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: star…
Flottenkarte vollständig lesen
Flottenkarte vollständig lesen Die Flottenkarte zeigt die wichtigsten Informationen eines Ersatzfahrzeugs auf einen Blick. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, profes…
Warum meistens archivieren statt löschen?
Warum meistens archivieren statt löschen? Archivieren bewahrt die Historie und entfernt das Fahrzeug aus der aktiven Nutzung. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Flotte & Online Lizenz: starter, pro…
FAQ und typische Probleme – Fehlerbilder und Lösungen
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Ohne Titel
Fehlerbild: Online werden keine freien Termine angezeigt
Fehlerbild: Online werden keine freien Termine angezeigt Detaillierte Prüfliste, wenn das Online-Formular keine freien Zeiten zeigt. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional …
Fehlerbild: Paket erscheint nicht im Online-Formular
Fehlerbild: Paket erscheint nicht im Online-Formular Was geprüft werden sollte, wenn ein Paket im Admin sichtbar ist, aber online fehlt. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, …
Fehlerbild: E-Mail kommt nicht an
Fehlerbild: E-Mail kommt nicht an Was die Werkstatt prüfen kann, wenn Kunden keine Bestätigungs- oder Anfrage-E-Mail erhalten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, p…
Fehlerbild: Ressource oder Mitarbeiter wird nicht wie erwartet gefiltert
Fehlerbild: Ressource oder Mitarbeiter wird nicht wie erwartet gefiltert Was geprüft werden sollte, wenn Kalenderfilter nicht die erwarteten Ergebnisse zeigen. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender Lizenz: fre…
Fehlerbild: A4-Druck passt nicht auf eine Seite
Fehlerbild: A4-Druck passt nicht auf eine Seite Wie Druckformat, Ansicht und Ressourcenanzahl beeinflussen, ob die Tagesansicht gut auf A4 passt. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: …
Glossar: Erweiterte Begriffe im Werkstattplaner
Glossar: Erweiterte Begriffe im Werkstattplaner Wichtige Begriffe aus Online-Buchung, Ersatzfahrzeugen, Ressourcen und Werkstattauftrag. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Einheitli…
Wann soll ich nur das Ersatzfahrzeug zuweisen?
Wann soll ich nur das Ersatzfahrzeug zuweisen? Wenn die Werkstatt das Fahrzeug sichern möchte, den Termin aber noch nicht definitiv bestätigen will. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen Lizenz: starter…
Wann archiviere ich ein Ersatzfahrzeug statt es zu löschen?
Wann archiviere ich ein Ersatzfahrzeug statt es zu löschen? Archivieren ist sicherer, wenn bereits Reservierungen oder Protokolle existieren. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge Lizenz: starter, profe…
Warum ist ein Ersatzfahrzeug trotz freier Terminzeit nicht verfügbar?
Warum ist ein Ersatzfahrzeug trotz freier Terminzeit nicht verfügbar? Vorlauf, Nachlauf, Status, Buchbarkeit oder bestehende Reservierungen können das Fahrzeug blockieren. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-A…
Warum sehe ich eine Funktion nicht?
Warum sehe ich eine Funktion nicht? Funktionen können von Lizenz, Add-on oder Kontext abhängig sein. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Der Werkstattplaner zeigt Funktionen abhängig…
Wie nutze ich dieses Help Center am besten?
Wie nutze ich dieses Help Center am besten? Schnellstart für Alltag, ausführliche Beschreibung für Konfiguration und FAQ für konkrete Probleme. Menüpfad: Helpcenter Lizenz: free, starter, professional Das Help…
FAQ und typische Probleme – Häufige Fragen
Warum werden online keine freien Termine angezeigt?
Warum werden online keine freien Termine angezeigt? Warum werden online keine freien Termine angezeigt? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Prüfe Paketdauer, buchbare Zeiten, vorhand…
Warum ist ein Ersatzfahrzeug nicht verfügbar?
Warum ist ein Ersatzfahrzeug nicht verfügbar? Warum ist ein Ersatzfahrzeug nicht verfügbar? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Ein Ersatzfahrzeug kann durch Status, Buchbarkeit, bes…
Warum sehe ich eine Funktion nicht?
Warum sehe ich eine Funktion nicht? Warum sehe ich eine Funktion nicht? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Nicht sichtbare Funktionen hängen meistens mit Lizenz, Add-on, Einstellung…
Warum wird ein Paket online nicht angezeigt?
Warum wird ein Paket online nicht angezeigt? Warum wird ein Paket online nicht angezeigt? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Prüfe, ob das Paket aktiv ist, eine gültige Dauer hat, i…
Warum kommt keine E-Mail beim Kunden an?
Warum kommt keine E-Mail beim Kunden an? Warum kommt keine E-Mail beim Kunden an? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Prüfe E-Mail-Vorlagen, Empfängeradresse, WordPress-Mailversand u…
Warum stimmen Ersatzfahrzeug-Zeiten scheinbar nicht?
Warum stimmen Ersatzfahrzeug-Zeiten scheinbar nicht? Warum stimmen Ersatzfahrzeug-Zeiten scheinbar nicht? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Die Timeline berücksichtigt auch Vorlauf…
Warum kann ein Fahrzeug nicht gelöscht werden?
Warum kann ein Fahrzeug nicht gelöscht werden? Warum kann ein Fahrzeug nicht gelöscht werden? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Wenn Reservierungen oder Protokolle vorhanden sind, …
Warum zeigt die Übersetzung noch Deutsch?
Warum zeigt die Übersetzung noch Deutsch? Warum zeigt die Übersetzung noch Deutsch? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Wenn keine Übersetzung vorhanden ist, zeigt das Help Center al…
Was ist der Unterschied zwischen Anfrage und Termin?
Was ist der Unterschied zwischen Anfrage und Termin? Was ist der Unterschied zwischen Anfrage und Termin? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Eine Online-Anfrage ist ein Vorschlag de…
Was bedeutet „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“?
Was bedeutet „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“? Was bedeutet „Nur Ersatzfahrzeug zuweisen“? Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Das Ersatzfahrzeug wird reserviert, aber der Werkstattterm…
Warum bleibt die Online-Anfrage offen, obwohl ein Ersatzfahrzeug zugewiesen wurde?
Warum bleibt die Online-Anfrage offen, obwohl ein Ersatzfahrzeug zugewiesen wurde? Eine reine Ersatzfahrzeug-Zuweisung bestätigt den Werkstatttermin noch nicht. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen Liz…
Warum wird ein Fahrzeug als blockiert angezeigt, obwohl der Termin frei wirkt?
Warum wird ein Fahrzeug als blockiert angezeigt, obwohl der Termin frei wirkt? Pufferzeiten und bestehende Reservierungen können ein Fahrzeug blockieren. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge Lizenz: st…
Warum entstehen doppelte Help-Center-Artikel?
Warum entstehen doppelte Help-Center-Artikel? Doppelte Artikel entstehen meist durch fehlende oder geänderte stabile IDs. Menüpfad: Helpcenter Lizenz: free, starter, professional Beim Import werden Artikel übe…
Warum ist ein Ablaufdiagramm nicht sichtbar?
Warum ist ein Ablaufdiagramm nicht sichtbar? Ablaufdiagramme werden nur angezeigt, wenn Mermaid korrekt importiert und gerendert wird. Menüpfad: Helpcenter Lizenz: free, starter, professional Ablaufdiagramme s…
Fehlerbilder, Qualitätssicherung und Begriffe – Erweiterte Fehlerbilder
Fehlerbild: Ersatzfahrzeug wirkt doppelt oder falsch zugewiesen
Fehlerbild: Ersatzfahrzeug wirkt doppelt oder falsch zugewiesen Was zu prüfen ist, wenn Übersicht und Timeline nicht zusammenpassen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen Lizenz: starter, professional W…
Fehlerbild: Vorlauf oder Nachlauf wirkt unerwartet
Fehlerbild: Vorlauf oder Nachlauf wirkt unerwartet Warum ein Fahrzeug blockiert sein kann, obwohl der eigentliche Termin frei aussieht. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz…
Fehlerbild: Artikel im Help Center nicht gefunden
Fehlerbild: Artikel im Help Center nicht gefunden Wie Artikel über Suche, Ordner und Begriffe gefunden werden. Menüpfad: Help Center Lizenz: free, starter, professional Wenn ein Artikel nicht sofort sichtbar i…
Kalender und Ressourcenplan
Kalenderansichten verstehen
Kalenderansichten verstehen Monat, Woche, Tag und Liste zeigen Termine unterschiedlich. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Wähle die Ansicht passend zur aktuell…
Filter im Kalender nutzen
Filter im Kalender nutzen Filter reduzieren die Anzeige nach Terminart, Typ, Suche und Ressource. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional So bleibt die Ansicht bei v…
Abwesenheiten anzeigen
Abwesenheiten anzeigen Abwesenheiten können im Kalender sichtbar gemacht werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Sie helfen, verfügbare Mitarbeiter und Resso…
Ressourcenplan verstehen
Ressourcenplan verstehen Der Ressourcenplan zeigt Termine je Ressource nebeneinander. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Er eignet sich besonders für parallele …
Ressourcenfarben verwenden
Ressourcenfarben verwenden Ressourcenfarben helfen, Mitarbeiter, Hebebühnen und Ersatzfahrzeuge zu unterscheiden. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Die Legende…
A4-Druck konfigurieren
A4-Druck konfigurieren Die Tagesansicht kann in Hochformat oder Querformat gedruckt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Je nach Einstellung wird alles zu…
Swipe auf mobilen Geräten
Swipe auf mobilen Geräten Auf mobilen Geräten kann im Admin-Kalender per Swipe navigiert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Planung → Kalender Lizenz: free, starter, professional Ton und Vibration werden in …
Ressourcenplan als Dispositionsansicht nutzen
Ressourcenplan als Dispositionsansicht nutzen Der Ressourcenplan zeigt Mitarbeiter, Infrastruktur und Ersatzfahrzeuge nebeneinander. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: starter, prof…
A4-Druck für Tagesbesprechung nutzen
A4-Druck für Tagesbesprechung nutzen Die A4-Tagesansicht kann für Werkstattannahme, Teamgespräch oder Aushang gedruckt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: starter, profession…
Ressourcenplan lesen: Spalten, Farben und Zeiten
Ressourcenplan lesen: Spalten, Farben und Zeiten Die Ressourcenplan-Ansicht zeigt Zeitachse und Ressourcen nebeneinander. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: starter, professional Im…
A4-Druck für die Tagesbesprechung nutzen
A4-Druck für die Tagesbesprechung nutzen Die Tagesansicht kann für die Werkstattbesprechung ausgedruckt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: starter, professional Der A4-Druck…
Kalender, Ressourcenplan und Werkstattauftrag – Planung und Disposition
Kalenderansichten Monat, Woche, Tag und Liste
Kalenderansichten Monat, Woche, Tag und Liste Die verschiedenen Ansichten helfen je nach Planungsaufgabe. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender Lizenz: starter, professional Die Monatsansicht eignet sich für d…
Kalenderfilter: Anzeige, Typ und Ressourcen
Kalenderfilter: Anzeige, Typ und Ressourcen Mit Filtern wird die Kalenderansicht auf das Wesentliche reduziert. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender Lizenz: starter, professional Die Kalenderfilter helfen, Te…
Ressourcenplan: Spalten, Farben und Terminblöcke lesen
Ressourcenplan: Spalten, Farben und Terminblöcke lesen Der Ressourcenplan zeigt, welche Ressource wann belegt ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ressourcenplan Lizenz: starter, professional Im Ressourcenplan ha…
A4-Druck: Hochformat, Querformat, pro Ressource oder pro Mitarbeiter
A4-Druck: Hochformat, Querformat, pro Ressource oder pro Mitarbeiter Der Ressourcenplan kann für Tagesbesprechungen und Arbeitsübersichten gedruckt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Ressourcenplan → Tagesan…
Werkstattauftrag: Vom Termin zur Arbeit
Werkstattauftrag: Vom Termin zur Arbeit Der Werkstattauftrag führt vom geplanten Termin zur tatsächlichen Arbeit. Menüpfad: Werkstattplanung → Werkstattauftrag Lizenz: professional Add-ons: work_order Wenn das…
Konfiguration – Online-Buchungen – Online-Einstellungen im Detail
Online-Buchungen – Tab Allgemein vollständig verstehen
Online-Buchungen – Tab Allgemein vollständig verstehen Alle wichtigen Optionen im Tab Allgemein und ihre Auswirkungen auf die Buchung. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter,…
Online-Buchungen – Tab Design verstehen
Online-Buchungen – Tab Design verstehen Wie Designprofil, fertiger Look und eigener Look zusammenhängen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Im Design-Tab wird …
Online-Buchungen – E-Mail-Vorlagen im Detail
Online-Buchungen – E-Mail-Vorlagen im Detail Welche E-Mail-Texte wichtig sind und warum Platzhalter sauber gepflegt werden müssen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starte…
Online-Buchungen – AGB und Hinweise
Online-Buchungen – AGB und Hinweise Wie rechtliche Hinweise, Bedingungen und Zustimmungstexte im Online-Prozess eingesetzt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → AGB Lizenz: starter, professio…
Online-Buchungen – Buchbare Zeiten vollständig verstehen
Online-Buchungen – Buchbare Zeiten vollständig verstehen Wie buchbare Zeiten, Pausen und Tageslogik die freien Termine beeinflussen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Buchbare Zeiten Lizenz: star…
Online-Buchungen – Pakete vollständig verstehen
Online-Buchungen – Pakete vollständig verstehen Alle wichtigen Felder eines Online-Pakets und ihre Wirkung im Formular. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Pake…
Online-Buchungen – Sicherheit und Schutz
Online-Buchungen – Sicherheit und Schutz Welche Sicherheitsoptionen den Online-Prozess schützen und wann sie relevant sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Sicherheit Lizenz: starter, professio…
Kunden und Fahrzeuge – Grundlagen Kunden/Fahrzeuge
Kunden und Fahrzeuge im Werkstattprozess
Kunden und Fahrzeuge im Werkstattprozess Kunden- und Fahrzeugdaten verbinden Online-Anfrage, Termin und Werkstattauftrag. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professional Kunde…
Fahrzeugdaten aus Online-Anfragen prüfen
Fahrzeugdaten aus Online-Anfragen prüfen Online erfasste Fahrzeugdaten sollten vor der Terminbestätigung kontrolliert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen Lizenz: starter, professional Kunden g…
Dubletten bei Kunden und Fahrzeugen vermeiden
Dubletten bei Kunden und Fahrzeugen vermeiden Doppelte Kunden oder Fahrzeuge erschweren die Übersicht und sollten vermieden werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professi…
Kunden und Fahrzeuge – Kunden/Fahrzeuge
Kunden und Fahrzeuge nutzen
Kunden und Fahrzeuge nutzen Kunden- und Fahrzeugdaten helfen bei Termin und Auftrag. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professional Bei Online-Anfragen werden Kundendaten übe…
Kundendaten prüfen
Kundendaten prüfen Prüfe Name, E-Mail und Telefon, bevor eine Anfrage bestätigt wird. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professional Korrekte Kontaktdaten sind wichtig für Be…
Fahrzeugdaten prüfen
Fahrzeugdaten prüfen Fahrzeugdaten helfen bei Paketwahl, Planung und Werkstattauftrag. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professional Nutze klare Fahrzeugdaten, damit Verwech…
CSV-Import verstehen
CSV-Import verstehen CSV kann als Fallback für Kunden- und Fahrzeugdaten genutzt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Kunden/Fahrzeuge Lizenz: free, starter, professional Die genaue Nutzung hängt von Lizenz un…
Lizenzen & Funktionsumfang – Funktionsübersicht
Funktionsübersicht nach Lizenz
Funktionsübersicht nach Lizenz Diese Übersicht zeigt, welche Funktionen je Lizenz oder Add-on verfügbar sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: free, starter, professional Die Lizenz …
Free: Grundfunktionen
Free: Grundfunktionen Free dient für Grundfunktionen und Einstieg. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: free Free ist für den Einstieg und grundlegende Planungsfunktionen gedacht. Erweit…
Starter: Online-Buchungen und Ersatzfahrzeugprozesse
Starter: Online-Buchungen und Ersatzfahrzeugprozesse Starter erweitert den Werkstattplaner um wichtige digitale Kundenprozesse. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: starter, professional…
Professional: Erweiterte Verwaltungsfunktionen
Professional: Erweiterte Verwaltungsfunktionen Professional enthält zusätzliche Verwaltungsfunktionen für grössere oder strukturiertere Betriebe. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: pro…
Add-ons: API, Kalender-Feed und Werkstattauftrag
Add-ons: API, Kalender-Feed und Werkstattauftrag Add-ons erweitern die Lizenz um spezialisierte Funktionen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: starter, professional Add-ons: api, calen…
Warum ist eine Funktion nicht sichtbar?
Warum ist eine Funktion nicht sichtbar? Nicht sichtbare Funktionen hängen meistens mit Lizenz, Add-on oder Konfiguration zusammen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Lizenz Lizenz: free, starter, pro…
Online-Buchungen – Detailreferenz – Einstellungen je Tab
Tab Allgemein: Online-Buchung sicher aktivieren
Tab Allgemein: Online-Buchung sicher aktivieren Der Tab Allgemein steuert, ob Kunden online Termine anfragen können. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter, professional Im T…
Tab Design: Darstellung der Online-Buchung
Tab Design: Darstellung der Online-Buchung Der Tab Design steuert, wie das Buchungsformular für Kunden wirkt. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Im Tab Design …
Tab E-Mail-Vorlagen: Texte und Platzhalter prüfen
Tab E-Mail-Vorlagen: Texte und Platzhalter prüfen E-Mail-Vorlagen bestimmen, welche Informationen Kunden bei Anfrage, Bestätigung oder Ablehnung erhalten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail…
Tab AGB: Bedingungen und Zustimmung
Tab AGB: Bedingungen und Zustimmung Der Tab AGB beschreibt, welche rechtlichen oder organisatorischen Hinweise Kunden akzeptieren müssen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → AGB Lizenz: starter, pr…
Tab Buchbare Zeiten: Wann Kunden Termine anfragen dürfen
Tab Buchbare Zeiten: Wann Kunden Termine anfragen dürfen Buchbare Zeiten begrenzen, wann im Online-Formular freie Termine angeboten werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Buchbare Zeiten Lizen…
Tab Pakete: Leistungen verständlich anbieten
Tab Pakete: Leistungen verständlich anbieten Pakete bestimmen, welche Leistungen Kunden im Online-Formular auswählen können. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional…
Tab Sicherheit: Schutz vor Missbrauch und falschen Anfragen
Tab Sicherheit: Schutz vor Missbrauch und falschen Anfragen Sicherheitseinstellungen helfen, das Online-Formular stabil und zuverlässig zu betreiben. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Sicherheit …
Online-Buchungen konfigurieren – Allgemein
Online-Buchungen aktivieren
Online-Buchungen aktivieren Der Hauptschalter entscheidet, ob Kunden online Anfragen stellen können. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter, professional Aktiviere d…
Shortcode für Online-Buchung verwenden
Shortcode für Online-Buchung verwenden Der Shortcode zeigt das Buchungsformular auf einer Seite. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter, professional Füge den Shortc…
Externes Einbetten verstehen
Externes Einbetten verstehen Einbettung erlaubt die Anzeige der Online-Buchung ausserhalb der normalen Seite. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter, professional Nu…
Buchungsseite testen
Buchungsseite testen Vor der Veröffentlichung sollte immer eine Testbuchung erfolgen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Allgemein Lizenz: starter, professional Prüfe dabei Paket, Datum, …
Online-Buchung vor der Veröffentlichung prüfen
Online-Buchung vor der Veröffentlichung prüfen Vor der Veröffentlichung sollten Pakete, Zeiten, Texte und Testanfragen kontrolliert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen Lizenz: starter, profes…
Online-Formular aus Kundensicht verstehen
Online-Formular aus Kundensicht verstehen Das Online-Formular führt Kunden Schritt für Schritt durch Paket, Datum, Zeit und Kontaktdaten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen Lizenz: starter, professi…
Online-Buchung vor dem Livegang prüfen
Online-Buchung vor dem Livegang prüfen Vor der Veröffentlichung sollten alle kundenrelevanten Einstellungen getestet werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Bevor di…
Qualität und Support – Supportfälle vorbereiten
Supportanfrage gut vorbereiten
Supportanfrage gut vorbereiten Klare Angaben helfen, ein Problem schneller zu lösen. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Wenn ein Problem auftritt, helfen konkrete Informationen. Wic…
Nach einem Update: Browser-Cache prüfen
Nach einem Update: Browser-Cache prüfen Nach UI-Updates kann ein alter Browser-Cache zu falscher Darstellung führen. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Wenn nach einem Update die Ob…
Typische Datenfehler erkennen
Typische Datenfehler erkennen Viele Probleme entstehen durch fehlende oder widersprüchliche Stammdaten. Menüpfad: Werkstattplanung Lizenz: free, starter, professional Wenn Termine, Online-Buchungen oder Ersatz…
Qualität, Prüfung und Fehlerbilder – Prüfchecklisten und Fehlerbilder
Checkliste vor dem Online-Livegang
Checkliste vor dem Online-Livegang Diese Checkliste hilft, bevor Kunden online Termine anfragen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Vor dem Livegang der Online-Buchung …
Fehlerbild: Im Online-Formular ist kein Paket sichtbar
Fehlerbild: Im Online-Formular ist kein Paket sichtbar Wenn Kunden kein Paket wählen können, sind meist Aktivstatus, Gültigkeit oder Anzeigeeinstellungen zu prüfen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchunge…
Fehlerbild: Ersatzfahrzeug wirkt frei, ist aber nicht verfügbar
Fehlerbild: Ersatzfahrzeug wirkt frei, ist aber nicht verfügbar Warum ein Ersatzfahrzeug trotz leerem Hauptzeitraum blockiert sein kann. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge Lizenz: starter, profession…
Fehlerbild: E-Mail-Platzhalter wird nicht ersetzt
Fehlerbild: E-Mail-Platzhalter wird nicht ersetzt Was zu prüfen ist, wenn in einer E-Mail noch ein Platzhalter sichtbar ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lizenz: starter, pro…
Fehlerbild: A4-Druck ist zu klein oder unleserlich
Fehlerbild: A4-Druck ist zu klein oder unleserlich So wählst du die passende Druckoption für den Tagesplan. Menüpfad: Werkstattplanung → Ressourcenplan → Tagesansicht A4 drucken Lizenz: starter, professional W…
Ressourcen und Ressourcenplan – Ressourcen konfigurieren
Ressourcentypen: Mitarbeiter, Infrastruktur und Ersatzwagen
Ressourcentypen: Mitarbeiter, Infrastruktur und Ersatzwagen Der Typ einer Ressource bestimmt, wie sie im Planer und in Filtern verwendet wird. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, sta…
Ressourcenfarben sinnvoll nutzen
Ressourcenfarben sinnvoll nutzen Farben helfen, Ressourcen im Kalender und Ressourcenplan schneller zu erkennen. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Jede Ressou…
Ressourcenfarben-Legende ein- und ausblenden
Ressourcenfarben-Legende ein- und ausblenden Die Legende hilft beim Nachschlagen, kann aber für mehr Platz ausgeblendet werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Kalender → Ressourcenplan Lizenz: starter, professio…
Ressourcen und Ressourcentypen – Ressourcen verwalten
Ressourcen anlegen
Ressourcen anlegen Ressourcen sind Mitarbeiter, Infrastruktur oder andere planbare Elemente. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Lege Ressourcen so an, dass sie…
Ressourcentyp wählen
Ressourcentyp wählen Der Ressourcentyp beschreibt, worum es sich handelt. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Beispiele sind Mitarbeiter, Infrastruktur oder Ers…
Ressourcenfarbe wählen
Ressourcenfarbe wählen Farben helfen bei der schnellen Orientierung im Planer. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Verwende ruhige, gut unterscheidbare Farben.
Kapazität und Sortierung
Kapazität und Sortierung Kapazität und Sortierung beeinflussen die Darstellung und Planung. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Sortierung bestimmt die Reihenfo…
Eigene Ressourcentypen verwalten
Eigene Ressourcentypen verwalten Eigene Ressourcentypen sind in Professional verfügbar. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: professional Damit kann die Werkstatt die Planung genauer an eig…
Ressourcen, Kalender und Planung – Ressourcen und Berechtigungen
Ressourcen und Standardtypen verstehen
Ressourcen und Standardtypen verstehen Was Ressourcen sind und warum Typen für Planung und Filter wichtig sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Ressourcen s…
Ressourcentypen in Professional verwalten
Ressourcentypen in Professional verwalten Wann eigene Ressourcentypen sinnvoll sind und was sie bewirken. Menüpfad: Werkstattplanung → Zeiten → Ressourcen Lizenz: professional In Professional können eigene Res…
Berechtigungen aus Sicht der Werkstatt
Berechtigungen aus Sicht der Werkstatt Welche Bedeutung Berechtigungen für die tägliche Arbeit haben, ohne technische Betreiberfunktionen zu erklären. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Berechtigunge…
Schnittstellen und Add-ons – API, CSV und Kalender-Feed
API-Anbindung verstehen
API-Anbindung verstehen Die API ermöglicht externe Anbindungen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: starter, professional Add-ons: api Die API wird nur genutzt, wenn das passende Add-on aktiv is…
sesgarage API nutzen
sesgarage API nutzen Die sesgarage API kann Kunden- und Fahrzeugdaten liefern. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: starter, professional Add-ons: api Wenn sie aktiv und vollständig konfiguriert …
CSV-API als Fallback
CSV-API als Fallback CSV dient als einfache Alternative, wenn keine direkte API aktiv ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: starter, professional Add-ons: api Daten können per Upload oder URL…
Kalender-Feed verwenden
Kalender-Feed verwenden Kalender-Feeds können Termine extern lesbar machen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: starter, professional Add-ons: calendar_feed Der Kalender-Feed ist als Add-on gefü…
Werkstattauftrag Add-on
Werkstattauftrag Add-on Der Werkstattauftrag erweitert den Arbeitsprozess. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen Lizenz: starter, professional Add-ons: work_order Er wird nur angezeigt, wenn das Add-on ak…
Schnittstellen und Exporte – Kalenderfeed und API
Kalender-Feed (ICS): wann nutzen?
Kalender-Feed (ICS): wann nutzen? Der Kalender-Feed kann Termine in externe Kalender übernehmen. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → Kalender-Feeds (ICS) Lizenz: professional Add-ons: calendar_feed Ei…
API-Anbindung aus Werkstattsicht
API-Anbindung aus Werkstattsicht Die API ermöglicht externe Datenquellen, sollte aber nur bewusst genutzt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → API Lizenz: professional Add-ons: api Die API-Anbi…
CSV-Import als Fallback verstehen
CSV-Import als Fallback verstehen CSV kann als einfache Datenquelle genutzt werden, wenn keine direkte Schnittstelle aktiv ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Einstellungen → CSV-API Lizenz: starter, professiona…
Werkstattauftrag – Werkstattauftrag im Alltag
Wann wird ein Werkstattauftrag genutzt?
Wann wird ein Werkstattauftrag genutzt? Der Werkstattauftrag hilft, Arbeiten, Zeiten und Zusatzarbeiten sauber zu führen. Menüpfad: Werkstattplanung → Werkstattauftrag Lizenz: professional Add-ons: work_order …
Zusatzarbeiten im Werkstattauftrag erfassen
Zusatzarbeiten im Werkstattauftrag erfassen Zusatzarbeiten dokumentieren Leistungen, die erst während der Arbeit sichtbar werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Werkstattauftrag Lizenz: professional Add-ons: wor…
Zeitdetails im Werkstattauftrag verstehen
Zeitdetails im Werkstattauftrag verstehen Zeitdetails zeigen, wer wie lange an einem Auftrag gearbeitet hat. Menüpfad: Werkstattplanung → Werkstattauftrag Lizenz: professional Add-ons: work_order Die Zeitdetai…
Einstellungen vollständig verstehen – Online-Buchung: Gestaltung und Sicherheit
Online-Buchung: Designprofil und fertiger Look
Online-Buchung: Designprofil und fertiger Look Wie Designprofile und fertige Looks zusammenspielen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Das Design der Online-Bu…
Online-Buchung: Sicherheit und externe Einbettung
Online-Buchung: Sicherheit und externe Einbettung Welche Sicherheitsoptionen rund um Buchungsseite und Einbettung wichtig sind. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Sicherheit Lizenz: starter, profe…
Online-Buchung: AGB-, Datenschutz- und Hinweistexte
Online-Buchung: AGB-, Datenschutz- und Hinweistexte Welche Texte Kunden vor dem Absenden einer Anfrage sehen sollten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → AGB Lizenz: starter, professional Vor dem A…
Ersatz-/Mietfahrzeuge konfigurieren – Fahrzeug erfassen und bearbeiten
Stammdaten erfassen
Stammdaten erfassen Stammdaten beschreiben Fahrzeugname, Marke, Modell und Kennzeichen. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Nutze eine klare interne…
Kategorie und Führerausweis-Kategorie pflegen
Kategorie und Führerausweis-Kategorie pflegen Kategorie und Führerausweis-Kategorie helfen bei der passenden Auswahl. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, profess…
Preise und Konditionen eintragen
Preise und Konditionen eintragen Preise und Konditionen unterstützen Vertrag und Kommunikation. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Pflege Preis pro…
Status eines Ersatzfahrzeugs setzen
Status eines Ersatzfahrzeugs setzen Der Status bestimmt, ob ein Fahrzeug verfügbar ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Nicht verfügbare Fahrzeu…
Online als Wunsch/Kategorie anbieten
Online als Wunsch/Kategorie anbieten Diese Option macht das Fahrzeug online nicht fix buchbar, sondern als Wunsch nutzbar. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, pr…
Buchbarkeit einstellen
Buchbarkeit einstellen Buchbarkeit bestimmt, ob ein Fahrzeug immer oder nur zu bestimmten Zeiten buchbar ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Nu…
Buchbare Zeiten je Fahrzeug pflegen
Buchbare Zeiten je Fahrzeug pflegen Pro Fahrzeug können Wochentage und Zeiten definiert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Das ist wichtig,…
Puffer vor Übergabe und nach Rückgabe einstellen
Puffer vor Übergabe und nach Rückgabe einstellen Puffer blockieren zusätzliche Zeit für Übergabe und Rücknahme. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional …
Notizen und Bedingungen pflegen
Notizen und Bedingungen pflegen Notizen enthalten interne Hinweise oder Bedingungen zum Fahrzeug. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten Lizenz: starter, professional Nutze sie für …
Pufferzeiten pro Fahrzeug sinnvoll wählen
Pufferzeiten pro Fahrzeug sinnvoll wählen Pufferzeiten hängen von Fahrzeugtyp, Übergabeaufwand und Rücknahmeaufwand ab. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Verfügbarkeit Lizenz…
Buchbare Zeiten von Ersatzfahrzeugen verstehen
Buchbare Zeiten von Ersatzfahrzeugen verstehen Ersatzfahrzeuge können immer oder nur zu bestimmten Zeiten buchbar sein. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Verfügbarkeit Lizenz…
Notizen und Bedingungen bei Ersatzfahrzeugen nutzen
Notizen und Bedingungen bei Ersatzfahrzeugen nutzen Notizen helfen, interne Hinweise oder besondere Bedingungen pro Fahrzeug festzuhalten. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → N…
Verfügbarkeit pro Fahrzeug richtig einstellen
Verfügbarkeit pro Fahrzeug richtig einstellen Jedes Ersatzfahrzeug kann eigene Zeiten, Puffer und Online-Freigaben haben. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Fahrzeug bearbeiten → Verfügbarkeit Lize…
Fehlerbilder, Qualitätssicherung und Begriffe – Glossar und Begriffe
Glossar: Online-Anfrage, Termin und Reservierung
Glossar: Online-Anfrage, Termin und Reservierung Die wichtigsten Unterschiede zwischen Anfrage, Termin und Ersatzfahrzeug-Reservierung. Menüpfad: Help Center Lizenz: free, starter, professional Eine Online-Anf…
Glossar: Ressource und Ressourcentyp
Glossar: Ressource und Ressourcentyp Was eine Ressource ist und wozu Ressourcentypen dienen. Menüpfad: Werkstattplanung → Ressourcen Lizenz: free, starter, professional Eine Ressource ist etwas, das geplant od…
Glossar: Paket und Online-Buchung
Glossar: Paket und Online-Buchung Warum Pakete für Kunden einfacher sind als freie Terminanfragen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Ein Paket beschreibt eine…
Online-Buchungen konfigurieren – Design
Design-Profil wählen
Design-Profil wählen Das Design-Profil bestimmt die Grundoptik der Online-Buchung. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Wähle ein Design, das zur Werkst…
Fertigen Look verwenden
Fertigen Look verwenden Fertige Looks sind vordefinierte Designvarianten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Sie eignen sich, wenn die Online-Buchung …
Eigener Look konfigurieren
Eigener Look konfigurieren Eigener Look erlaubt individuelle Anpassungen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Nutze diese Option vorsichtig und prüfe j…
Vorschau richtig nutzen
Vorschau richtig nutzen Die Vorschau zeigt, wie Kunden die Online-Buchung sehen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Design Lizenz: starter, professional Prüfe Desktop und Smartphone, bevo…
Einstellungen vollständig verstehen – E-Mail-Vorlagen und Platzhalter
E-Mail-Vorlagen: Grundprinzip
E-Mail-Vorlagen: Grundprinzip Wie Vorlagen, Platzhalter und automatische Texte zusammenspielen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lizenz: starter, professional E-Mail-Vorlagen ste…
E-Mail-Vorlagen: Ersatzfahrzeug-Baustein
E-Mail-Vorlagen: Ersatzfahrzeug-Baustein Wie der Ersatzfahrzeug-Block in E-Mails verwendet wird. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lizenz: starter, professional Der Ersatzfahrzeug…
E-Mail-Vorlagen: Mehrsprachige Texte pflegen
E-Mail-Vorlagen: Mehrsprachige Texte pflegen Warum E-Mail-Vorlagen in allen genutzten Sprachen geprüft werden müssen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lizenz: starter, profession…
Ersatz-/Mietfahrzeuge konfigurieren – Anfragen / Reservierungen
Anfragen und Reservierungen verstehen
Anfragen und Reservierungen verstehen Dieser Bereich zeigt Ersatzfahrzeug-Anfragen als Prozesskarten. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Die …
Fahrzeug zuweisen
Fahrzeug zuweisen Ein Fahrzeug wird einer Anfrage zugeordnet und im Planer reserviert. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Vor dem Zuweisen pr…
Zuweisung ändern
Zuweisung ändern Solange das Fahrzeug nicht übergeben wurde, kann die Zuweisung geändert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Die alte …
Zuweisung aufheben
Zuweisung aufheben Eine Zuweisung kann entfernt werden, wenn das Fahrzeug noch nicht unterwegs ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Die An…
Übergabe erfassen
Übergabe erfassen Bei der Übergabe werden Kilometerstand, Tank-/Ladestand und Prüfungen erfasst. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Nach dem …
Rückgabe abschliessen
Rückgabe abschliessen Bei der Rückgabe werden neue Schäden, Kilometerstand und Zustand erfasst. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional Nach dem S…
Timeline der Ersatzfahrzeuge lesen
Timeline der Ersatzfahrzeuge lesen Die Timeline zeigt Wunschzeit, Puffer und bestehende Reservierungen. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, professional So…
Status im Ersatzfahrzeugprozess verstehen
Status im Ersatzfahrzeugprozess verstehen Der Prozess führt von Anfrage über Zuweisung bis Übergabe und Rückgabe. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: starter, profe…
Zuweisung aufheben, solange das Fahrzeug nicht übergeben ist
Zuweisung aufheben, solange das Fahrzeug nicht übergeben ist Eine Zuweisung kann korrigiert werden, bevor das Fahrzeug unterwegs ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Li…
Übergabeformular richtig ausfüllen
Übergabeformular richtig ausfüllen Bei der Übergabe werden Kilometerstand, Tank-/Ladestand, Schäden und Zubehör dokumentiert. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Lizenz: st…
Rückgabeformular richtig ausfüllen
Rückgabeformular richtig ausfüllen Bei der Rückgabe werden Zustand, neue Schäden, Fehlteile und Abschlussinformationen festgehalten. Menüpfad: Werkstattplanung → Ersatzfahrzeuge → Anfragen / Reservierungen Liz…
Zugewiesenes Fahrzeug in der Timeline erkennen
Zugewiesenes Fahrzeug in der Timeline erkennen Die Timeline zeigt, welches Fahrzeug genau zu einer Anfrage gehört. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen Lizenz: starter, professional Sobald ein Ersatzfa…
Online-Buchungen konfigurieren – E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen verstehen
E-Mail-Vorlagen verstehen E-Mail-Vorlagen steuern Kundenkommunikation bei Online-Anfragen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, professional Passe Texte so …
Bestätigungsmail konfigurieren
Bestätigungsmail konfigurieren Die Bestätigungsmail wird nach Terminbestätigung versendet. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, professional Sie sollte Datu…
Ablehnungsmail konfigurieren
Ablehnungsmail konfigurieren Die Ablehnungsmail informiert den Kunden, wenn eine Anfrage nicht passt. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, professional Form…
Ersatzfahrzeug-Bausteine verwenden
Ersatzfahrzeug-Bausteine verwenden Ersatzfahrzeug-Informationen gehören in passende E-Mail-Texte. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, professional Wenn ein…
Platzhalter in E-Mails nutzen
Platzhalter in E-Mails nutzen Platzhalter setzen Termin-, Kunden- und Fahrzeugdaten automatisch ein. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → E-Mail Vorlagen Lizenz: starter, professional Prüfe…
E-Mail-Platzhalter sicher verwenden
E-Mail-Platzhalter sicher verwenden Platzhalter fügen automatisch Termin-, Kunden- und Ersatzfahrzeugdaten in E-Mails ein. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lizenz: starter, profe…
E-Mail-Text bei Ersatzfahrzeug-Wunsch verstehen
E-Mail-Text bei Ersatzfahrzeug-Wunsch verstehen Wenn ein Ersatzfahrzeug gewünscht oder zugewiesen ist, sollte die E-Mail das klar ausweisen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → E-Mail-Vorlagen Lize…
Online-Buchungen konfigurieren – Pakete
Online-Pakete erstellen
Online-Pakete erstellen Pakete bestimmen, welche Leistungen Kunden online anfragen können. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Ein Paket enthält Name, …
Paketdauer richtig festlegen
Paketdauer richtig festlegen Die Dauer beeinflusst die freien Zeiten im Online-Kalender. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Wähle realistische Zeiten …
Paketpreis anzeigen
Paketpreis anzeigen Der Preis kann optional im Online-Formular angezeigt werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Zeige Preise nur, wenn sie verbind…
Beschreibung und Tooltip pflegen
Beschreibung und Tooltip pflegen Beschreibungen helfen Kunden bei der Auswahl. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Formuliere kurz und verständlich, we…
Ersatzfahrzeug-Frage pro Paket aktivieren
Ersatzfahrzeug-Frage pro Paket aktivieren Die Ersatzfahrzeugfrage kann je Paket aktiviert werden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Zeige die Frage n…
Paket aktiv oder inaktiv schalten
Paket aktiv oder inaktiv schalten Inaktive Pakete werden online nicht angeboten. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Nutze dies für saisonale Leistunge…
Pakettexte mehrsprachig pflegen
Pakettexte mehrsprachig pflegen Paketnamen und Beschreibungen sollten in allen angebotenen Sprachen verständlich sein. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Paket…
Paket aktiv oder inaktiv richtig nutzen
Paket aktiv oder inaktiv richtig nutzen Nur aktive Pakete sollen Kunden in der Online-Buchung auswählen können. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Ein Paket ka…
Paket mit Ersatzfahrzeug-Frage richtig konfigurieren
Paket mit Ersatzfahrzeug-Frage richtig konfigurieren Die Ersatzfahrzeug-Frage erscheint nur, wenn sie global erlaubt und im Paket aktiviert ist. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: s…
Gültigkeit von Paketen verwenden
Gültigkeit von Paketen verwenden Gültigkeit begrenzt Pakete auf bestimmte Zeiträume. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Das ist nützlich für Aktionen …
Abweichende Paketdauer nach Wochentag
Abweichende Paketdauer nach Wochentag Die Dauer kann pro Wochentag abweichen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Nutze das, wenn bestimmte Leistungen …
Paketdauer und Preis richtig einsetzen
Paketdauer und Preis richtig einsetzen Dauer und Preis beeinflussen Anzeige, Planung und Kundenerwartung. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Ein Paket beschrei…
Abweichende Paketdauer nach Wochentag
Abweichende Paketdauer nach Wochentag Für einzelne Wochentage kann eine andere Dauer sinnvoll sein. Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Buchungen → Pakete Lizenz: starter, professional Manche Leistungen dauern…
Online-Buchungen konfigurieren – Buchbare Zeiten, AGB und Sicherheit
Buchbare Zeiten definieren
Buchbare Zeiten definieren Buchbare Zeiten legen fest, wann Kunden freie Termine sehen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Diese Zeiten sollten zur Werkstattka…
Freie Termine im Online-Kalender
Freie Termine im Online-Kalender Freie Termine entstehen aus Paketdauer, buchbaren Zeiten und vorhandenen Terminen. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Wenn kei…
Datum mit freien Terminen markieren
Datum mit freien Terminen markieren Der Online-Kalender kann Tage mit freien Slots hervorheben. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Das erleichtert Kunden die A…
AGB und Hinweise anzeigen
AGB und Hinweise anzeigen AGB und Hinweise geben Kunden wichtige Informationen vor dem Absenden. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Nutze klare, kurze Texte un…
Sicherheitseinstellungen prüfen
Sicherheitseinstellungen prüfen Sicherheitseinstellungen schützen das Online-Formular vor Missbrauch. Menüpfad: Werkstattplanung → Online → Online-Buchungen Lizenz: starter, professional Aktiviere nur Funktion…